こだわりの革製品専門店 Leather & Silver AGOへのよくあるご質問とご回答

よくあるご質問とご回答

ご質問の前に、宜しければご参照下さいませ。

• Q. 商品の注文後のメールが届かないのですが？
• 当店では商品ご購入手続きの後、通常24時間以内に、お客様へ「ご注文確認メール」を送信しております。
• もし24時間経っても、当店からのメールが届かない場合は、誠にお手数ですが、
• 「ご注文確認メール」が届かないお客様へをご参照になり、原因を調べていただくか、お気軽に当店にお問い合せ下さいませ。お電話(092-821-8948)でも受け付けております。

• Q. メールで質問を送ったのですが、返事はいつ頃来ますか？
• 当店ではメール確認の後、通常24時間以内にご返事をメールにて送信致しております。(定休日などが間に入った場合は、翌営業日のご返事となります。)
• もし届かないようでしたら、「ご注文確認メール」が届かないお客様へが参考になりますので、宜しければご参照下さいませ。
• また、大変稀なケースではありますが、何らかの原因で、「ご注文メール」や「お問い合わせメール」が当店に届いていないケースがございます。
• 最大限そのような事態が起こらないように、対策はさせて頂いておりますが、万が一、上記の事態に当てはまらず「メールが到着していないのでは無いか？」と感じられましたら、
• 改めてメールにてご質問頂くか、お急ぎの場合には、直接お電話(092-821-8948)にてお問い合わせ頂きますよう、どうぞ宜しくお願い致します。

• Q. 商品の到着までは、どのくらいかかりますか？
• 商品在庫がある物に関しましては、入金確認後、通常48時間以内に発送させて頂きます。また、商品が無いものに関しましては、改めて発送日時をメールにてご連絡させて頂きます。
• なお、お客様のご希望日時に商品が間に合わないようでしたら、キャンセル手続きも受けたまっております。

• Q. 完全オリジナルのオーダーメイドは出来ますか？
• 完全オリジナルのオーダーメイドは、基本的には承ることが出来ません。すでにある型番の中でのカスタムメイドも基本的には承ることはできません。

• Q. 届いた商品に不備、及び破損がありました。
• 早急にお取り替え致します。勿論送料も、当方にて負担させて頂きます。
• そのようなことのない様、細心の注意を払っておりますが、万が一ミスが発生する事もございます。
• 万一、不備があった場合、誠心誠意対応させて頂きます。

• Q. 返品は出来ますか？
• 出来ます。ただし、未使用品で商品受け取り後7日以内にご連絡を頂いた場合に限らせて頂きます。
• この場合、お振り込み手数料を差し引いた金額のご返金となりますので、ご了承下さい。商品を確認の後、通常48時間以内にご返金させて頂きます。
• お客様のご都合での返品の場合は、当店での送料の負担は致しかねます。

• Q. 送料はいくらかかりますか？
• 1万円以上お買い上げのお客様は、送料、手数料は無料となっております。それ以外の方は、地域別に送料が変わりますので、こちらのページをご覧下さい。
• また、トラブル発送を防ぐ為に基本的に海外発送は致しておりませんので、ご了承下さい。